雨湖融媒1月20日讯(通讯员 谷斯华)“化粪池通了，楼道里的异味消失了，多亏社区出面协调，帮我们解决了这个糟心事！”近日，雨湖路街道和平桥社区和平新村10栋的居民们脸上终于露出了舒心的笑容。一场因化粪池堵塞引发的邻里纠纷，在社区的牵头处置下圆满化解，不仅疏通了堵塞的设施，更理顺了邻里关系，用务实行动践行了“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念。

化粪池堵塞扰民生，邻里争执起矛盾。和平新村10栋是建成多年的老旧楼栋，无物业管理，近日，该楼栋化粪池突然发生严重堵塞，污水外溢至单元门口，散发的刺鼻异味不仅影响居民日常出行，部分低层住户家中还出现污水倒灌现象，家具、地面被污水浸泡，生活受到极大困扰。由于楼栋建成时间久，化粪池维护责任划分不明确，居民们就疏通费用承担问题产生分歧：高层住户认为堵塞主要源于低层用水习惯，应由低层住户多承担费用；低层住户则表示堵塞影响最大的是自己家，高层住户也应平等分摊，双方各执一词、互不相让，争执逐渐升级，原本和睦的邻里关系变得紧张，无奈之下，居民代表来到和平桥社区寻求帮助。

闻令而动速响应，多方联动查症结。接到居民诉求后，社区党总支高度重视，将其列为“急难愁盼”民生问题，第一时间组织社区工作人员赶赴现场查看情况。工作人员一边安抚居民情绪，倾听各方诉求，一边联系专业疏通公司对化粪池堵塞原因进行排查。经专业人员检测，确认堵塞系化粪池长期未清理、沉淀物堆积过多，且部分管道老化破损所致，需要进行全面清掏、维修更换部分管道。

法理情理相结合，温情调解促共识。在专业队伍全力开展清掏维修工作的同时，社区专项工作组组织居民召开现场协调会，搭建沟通平台。调解现场，社区调解员首先向居民普及《中华人民共和国民法典》中关于建筑物共有部分维护责任的相关规定，明确化粪池属于楼栋共有设施，维护费用应由全体业主共同承担。随后，楼栋长和退休党员代表结合“远亲不如近邻”的传统美德，引导居民换位思考，体谅彼此的难处——高层住户理解低层住户受污水倒灌的困扰，低层住户也体谅高层住户的顾虑。

高效处置解民忧，邻里和睦暖心田。在居民达成共识后，专业疏通公司迅速投入全面清掏维修工作，工作人员全程跟踪监督施工进度和质量。经过1天的作业，堵塞的化粪池被彻底清掏干净，破损管道得到更换，外溢的污水被清理完毕，单元门口恢复了整洁畅通，低层住户家中的污水倒灌问题也得到妥善解决。社区还向居民普及化粪池日常维护知识，引导大家养成良好用水习惯，避免类似问题再次发生。此次化粪池堵塞纠纷的成功化解，不仅解决了居民的实际困扰，更凝聚了邻里情谊，彰显了和平桥社区高效的基层治理能力。

下一步，和平桥社区将以此次事件为契机，进一步健全老旧楼栋民生保障机制，建立日常巡查制度，定期排查水电管网、化粪池等公共设施运行情况，做到问题早发现、早处置。同时，持续优化邻里纠纷调解机制，充分发挥党员先锋模范作用和楼栋长、志愿者的桥梁纽带作用，及时化解各类矛盾纠纷，让和谐睦邻之风浸润社区每个角落，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

作者：谷斯华

责编：梅晓蕾

来源：雨湖路街道-和平桥社区